コミュファ光の評判をアンケート調査!回線速度と月額料金が高評価

コミュファ光 アイキャッチ

東海地方限定の光回線サービス「コミュファ光」は、通信速度とリーズナブルな料金の評判が良いサービスであることが、今回集めた口コミからわかりました。

独自回線を利用しているため通信速度に優れており、料金は月額3,000円台に抑えることが可能です。
他社サービスと比較して、スピードと料金の2つは優れているといっても過言ではありません。

今回はコミュファ光の評判やメリット・デメリットについて、他社との比較も交えてまとめました。コミュファ光を検討している人は、ぜひ参考にしてみてください。

コミュファ光の口コミ評判は?アンケート調査による総合評価

コミュファ光の、口コミによる総合評価として、キャンペーンや割引に満足している人が多いことがわかりました。実際にコミュファ光を利用している20名に、アンケート調査を行なったリアルな声を確認してみてください。

【実施期間】2021年9月
【調査の概要】コミュファ光に関するアンケート
【調査対象】コミュファ光を契約している男女20名
【調査媒体】クラウドワークス

コミュファ光 評価

利用者の多くが通信速度やサポート体制を評価

利用者の多くに、通信速度やサポート体制が評価されていることがわかります。コミュファ光へ乗りかえる解約金や工事費用は、キャンペーンですべて負担。余計な出費の不安なく契約できる点が利用者目線といえます。

コミュファ光とは?中部・東海エリア5県で利用できる光回線

コミュファ光とは、中部エリアに限定して展開する光回線サービスのこと。運営会社は、KDDIグループの子会社である、中部テレコミュニケーション(ctc)です。

同じKDDI系列である携帯電話ブランド「au」とのコラボが盛んに行われています。最大速度10Gbpsの高速インターネット接続を実現し、動画やゲームが快適につながると今回集めた口コミで評判です。

日本でもっとも利用者の多いフレッツ光回線とは異なり、コミュファ光は「独自回線」を引いています。

「フレッツ光回線」と「独自回線」の違い

フレッツ光回線
  • NTTが提供する光回線
  • 他社への回線提供も行う(右記事業者など)
  • ソフトバンク光
  • ドコモ光
  • 楽天ひかり など
  • 独自回線 フレッツ光以外の光回線を自社で保有している
  • コミュファ光
  • auひかり
  • NURO光 など
  • 独自回線の場合、利用者数が限定的なこともあり、ネットワークの渋滞が起こりにくいという仕組みがあります。

    コミュファ光・基本情報(※2021年11月時点)
    月額料金
    (※コミュファ光スタート割適用時、2年目以降に変動あり)
    ■戸建てタイプ(プロバイダ料金込)
  • 4,980円~/月(10GホームEX)
  • 4,780円~/月(1Gホーム)
  • 3,980円~/月(1Gホーム)
  • ■集合住宅タイプ(プロバイダ料金込)
  • 4,980円~/月(10GマンションF EX)
  • 4,780円~/月(5GマンションF EX)
  • 3,380円~/月(1GマンションF EX)
  • 通信速度 最大10Gbps(※プランにより異なる)
    契約期間 2年間の自動更新制が基本
    別途継続的な費用 機器利用料:763円/月(1ヶ月目のみ781円)
    スマホセット割 auスマートバリュー(auスマートフォンの月額利用料割引)
    サポート リモートサポートあり
    公式サイトのキャンペーン
  • コミュファ光スタート割
  • 乗りかえサポートキャンペーン2
  • キャッシュバック還元キャンペーン
  • 初期費用無料キャンペーン
  • ※表内の価格は全て税込です。
    ※2021年11月現在

    コミュファ光の良い口コミ評判!回線速度と月額料金が好評

    利用者の口コミ評判では、リーズナブルな月額料金やサクサク通信できる回線速度が好評でした。コミュファ光の良い口コミをチェックして、自分にピッタリの光回線かを確認してみてください。

    1.回線速度が速くストレスが少ない

    コミュファ光 通信速度 満足度

    通信速度への満足度が100%と高い結果に。

    「コミュファ光のサービスの中で、もっとも満足しているポイントは?」の質問に対して、ほぼ全員が「通信速度に満足している」と回答し、不満と答えた人はいませんでした。

    日常的にインターネットが途切れづらい

    46歳・男性・事務職
    以前使用していた回線では、動画視聴中に映像が途切れることが多々ありましたが今はないです。

    動画視聴でも支障がない

    48歳・男性・会社員
    YouTubeの利用でも特に支障を感じません。

    大きな不満を感じている声はみられず、特に動画がスムーズに再生できる口コミが多い印象でした。

    YouTubeをはじめとする動画再生やオンラインゲームでは、より多くのデータ容量が必要です。

    おもなサービスと必要な容量の一覧表

    よく利用するインターネットサービス 推奨速度
    メール・SNSでのメッセージ受信 128Kbps〜1Mbps
    サイト・SNSの閲覧 1〜10Mbps
    動画視聴(You Tube) 0.7〜20Mbps
    オンラインゲーム 30〜100Mbps

    (参考:システム要件|You Tubeヘルプ

    動画サービスやオンライン会議、テレビやスマホでのオンラインゲームを利用する機会は増えています。そのため、パソコンやスマホ、テレビでインターネットを利用するユーザーにとって、通信速度は重要なポイントといえるでしょう。

    2.月額料金が比較的安い

    コミュファ光 月額料金 満足度

    とても満足からそこそこ満足までの回答は60%と高め。

    毎月のコスト面を気に入って利用している人も多く、60%が「月額料金に満足している」と回答しています。

    コミュファ光への乗りかえにより月額料金が安くなった

    41歳・男性・会社員
    月々5,000円前後かかっていたものが、4,000円台になりました。

    コスパ良く利用できている

    27歳・男性・IT企業
    別の光コラボを利用して月7,000円払っていましたが、コミュファ光は4,000円台で非常に安いです。

    光回線もスマートフォンの月額料金と同じで、ある程度の相場価格が存在します。そのため他社よりも圧倒的にお得になるような極端な金額差は生じにくいでしょう。しかし、乗りかえによるキャンペーンやサポート体制など含めて、総合的に評価されていることがうかがえます。

    3.キャンペーンが充実している

    コミュファ光は、新規契約を条件に適用する「コミュファ光スタート割」をメインとして、豊富なキャンペーンが特徴です。口コミでも、ほとんどの人が何かしらのキャンペーンを適用して、お得にコミュファ光を契約していました。

    割引適用された点がよかった

    35歳・男性・会社員
    コミュファ光スタート割のキャンペーン適用で、料金プランが割引になるので。

    キャッシュバックしてもらえた

    41歳・男性・医療従事者
    キャッシュバックで約60,000円ほど手に入りました。かなりお得でした。

    コミュファ光に限らず、光回線のキャンペーンは時期により内容が異なったり、追加されたりと流動的な点が特徴です。こまめに公式サイトをチェックして、キャンペーンの開催期間を見落とさないようにしましょう。

    4.auスマホなら月額料金の割引あり

    auのスマートフォンを契約している人は、コミュファ光とのセット割「auスマートバリュー」が適用されます。口コミでも多くのauユーザーが、スマホ代の削減を行っていました。

    auとセットで割引を最大限活用

    32歳・女性・専業主婦
    auの携帯電話やauでんきを利用しているので、割引を最大限活用できていると感じているから。

    スマホ料金と一緒に安くなった

    37歳・女性・販売員
    光電話も合わせて契約していますが、スマホ料金とトータルして安くなりました。

    auスマートバリューは「コミュファ光のネットと電話」のセット契約により、auのスマホ代から最大1,100円が永年割引になります。10回線までの家族が対象となるため、auユーザーが多いほどお得感が高まりそうです。

    ≫≫auスマートバリューでスマホ代を節約する

    5.工事費や乗り換えの解約金が発生しない

    コミュファ光は申込時のコスト負担を軽減するために、工事費や乗りかえ時の解約金を全額負担するサービスを行なっています。口コミでは「費用負担が軽減できた」の他に「工事がトラブルなくスムーズに進んだ」との声も寄せられていました。

    乗り換えがスムーズだった

    25歳・女性・専業主婦
    コミュファ光に切り替えたところ、キャンペーンも利用できて解約金がなくなりました。

    工事が早かった

    48歳・男性・会社員
    工事作業も早く、トラブルなくネットを開通できました。

    新規で光回線に申込む際には、回線設備を整えるための工事費用が必要です。他社から乗り換える場合は、現在使用している光回線サービスを解約する際に「解約金」が発生するケースがあります。そこで各種キャンペーンを利用すると、コミュファ光に下記の費用を負担してもらえます。

    コミュファ光が負担してくれる費用一覧

    • 光ネット工事費:通常は27,500円
    • 契約事務手数料:通常は770円
    • 他社解約金:上限額なし

    コミュファ光の悪い口コミ評判!解約トラブルと営業の不安あり

    アンケート回答には良い評判がある反面、気になる口コミもありました。契約前にチェックしておくことで、それぞれ対策ができるかもしれません。ただし光回線で気になる通信速度や工事にかかる時間は、場所・工事時期により異なります。必ずしも全員に当てはまるものではない点には注意してください。

    1.解約手数料が高いと感じる人は全体の半数

    コミュファ光 解約金 満足度

    コミュファ光の解約金を高いと感じるか安いと感じるかは半数ずつの結果に。

    「解約が高額と感じる」との声は、アンケート調査の約50%の利用者からあがっていました。実際に解約金を支払った人はいませんでしたが、解約する際は以下の費用が発生します。

    解約金 11,000円(更新期間以外の解約の場合)
    光ネット撤去工事費 13,200円

    コミュファ光は2年の自動更新制での契約が通常であり「契約更新期間」に解約を行えば、解約金は発生しません。

    契約月(工事を行い実際に開通した月)を「2021年12月」とすると、解約金が発生しないのは以下のとおりです。

    契約月 2021年12月
    契約満了月とその後2ヶ月 2023年11月~2024年1月

    光ネット撤去工事費は、更新月に関係なく「コミュファ光を解約する際に、必ず発生する費用」です。「13,200円÷コミュファ光の利用期間」を計算して固定費と考えると、長く使うほど負担が少なくなります。

    2.代理店から営業電話がかかってくる

    コミュファ光への加入を勧める営業電話がかかってくるケースがあるようです。

    代理店からの営業電話がまれにある

    33歳・男性・会社員
    営業電話は要らないので、必要であればメールでほしかった。

    大前提として、運営元である中部テレコミュニケーション(ctc)から営業電話がかかってくることはありません。勧誘アクションがあるとすると「コミュファ光の正規代理店」からです。

    正規代理店はコミュファ光に代わって営業活動を請け負い、契約数に応じて利益を得ます。そのために電話やDM、ポスティングなどさまざまな方法で契約獲得を目指しているのです。
    代理店の仕組みはコミュファ光に限らず、他の光回線事業者でも同様です。コミュファ光に限ったものではないことも、念頭に置いておきましょう。

    3.光回線の工事に時間がかかる

    光回線が開通するまでの工事期間においては、65%が「満足」と回答しています。しかし、場合によっては思っていたよりも開通まで時間を要したケースもあるようです。

    同じ時期に申込んでも遅くなることがある

    32歳・女性・専業主婦
    同じ時期に申込みした別住所の家族よりも、2週間ほど遅くなりました。

    光回線は、スマートフォンのように申込み当日に開通とはならず「通常、1~2ヶ月ほどかかる」と覚えておきましょう。
    一律に「この日数が必要」ではなく、戸建てやマンションで工事方法が異なったり、日程が混み合っていたりと、条件が変わるものです。特に引っ越しシーズンや年末年始などの繁忙期は、通常よりも工期が必要になるケースが一般的です。

    4.利用エリアが東海地方に限定

    コミュファ光を申込みする前提として、契約できるエリアが決まっています。そのため「申込みできる人が限られる」という側面があり、全国に対応しているフレッツ光とは対称的です。
    申込み可能エリアは、下記の5県が該当します。

    コミュファ光の契約可能エリア

    • 愛知県
    • 岐阜県
    • 三重県
    • 静岡県
    • 長野県

    上記に加えて対応エリア内からさらに細かく地域が決まっており、エリア内に住んでいても住所の環境によっては契約できないケースがあります(マンション設備やケーブルが引けるかなど)。
    契約を検討する際は、下記のページから確認をしておくと確実です。

    コミュファ光の悪い評判は本当?自分でできる対策をチェック

    コミュファ光を検討した際の不安材料(解約した際のコストや、工事を円滑に進められるかなど)への対策をまとめました。

    対策を行うことで、安定したデータ通信と必要な速度に応じた適性プランが手に入ります。

    1.解約時の費用を他社サービスと比較!満期までの利用が基本

    光回線はいずれのサービスにおいても「契約更新月以外の解約には、解約金が発生する」と、覚えておきましょう。
    コミュファ光における更新月についての考え方を確認する

    設定された解約金は、コミュファ光が特別高いわけではなく相場どおりとなっています。下記は他の光回線の解約金と比較させた表です。

    光回線 解約金一覧(2021年12月現在)
    コミュファ光
  • 11,000円(通常の解約金)
  • 13,200円(光ネット撤去工事費)
  • フレッツ光(戸建てタイプ)
  • 10,450円(西日本エリアの戸建て)
  • 11,000円(東日本エリアの戸建て)
  • nuro光
  • 10,450円
  • 解約金の発生を防ぐ対策として、以下の2つが有効です。

    • 更新月を忘れないようカレンダーに登録
    • 解約金を負担してくれる光回線へ乗り換える

    余分な料金を支払いたくない人は必ず確認しておきましょう。

    2.営業電話は停止可能!電話訪問および勧誘の手続き停止を依頼

    不安に感じる営業電話は、コミュファ光へ連絡することにより個別で対応してもらえます。
    前提として、コミュファ光の運営元から勧誘は行われません。電話やDMを行うのは、すべてコミュファ光の代理店です。当然、コミュファ光と各代理店はさまざまな情報を共有しています。
    そのため、自身の連絡先を伝えることにより、各代理店へ「勧誘電話の停止措置」を進めてもらえるのです。

    ≫≫コミュファ光の営業活動に関する取り組みについてチェックする

    3.戸建て・集合住宅別!工事を円滑に進めるためのポイント

    光回線の開通工事は、戸建てと集合住宅によって進め方や注意点が異なります。いずれもスムーズに工事を完了させるために、次の内容を確認しておきましょう。

    光回線の開通工事概要
    工事内容 電柱から外壁までケーブルを通す「屋外工事」と、外壁から屋内まで回線を通す「屋内工事」を行う
    事前に行っておくこと(戸建て・住宅タイプ共通)
  • 事前に機器(ルーターやモデム)の設置場所を想定しておく
  • 電波の広がりをスムーズにするため、機器周りの障害物を少なくする
  • 電源コンセント(3口ほど)の確保をしておく
  • 集合住宅の注意点 住宅環境によっては管理会社やオーナーへの許可をとる
    (およそ3mほどのケーブル穴を開けるため)
    その他 繁忙期(引っ越しシーズン・年末年始)を避ける

    ※管理会社やオーナーへの許可をとるステップは、コミュファ光が代行してくれます。

    4.コミュファ光は中部電力が管轄のため同地区では比較的低価格

    中部地方で使える光回線のなかでも、比較的に安価で使用できます。
    下記は、プロバイダ料金込みのタイプを並べました。

    主な光回線の料金比較
    (※2021年11月現在)
    マンションタイプ 戸建てタイプ
    コミュファ光 1GBタイプ 3,380~4,000円(2年目以降) 3,980~5,215円(2年目以降)
    ドコモ光(1ギガ Aタイプ) 4,400円 5,720円
    フレッツ光(光ネクスト・1GB・ミニ) 4,345~4,092円(3年目以降)+プロバイダ800~1,000円ほど 4,730~4,521円(3年目以降)+プロバイダ800~1,000円ほど

    加えて、中部電力の管轄地域でもあり、電気とガスとのセット契約「中部電力 for コミュファ光」も利用できます。

    中部電力 for コミュファ光の特徴

    • 中部電力のサービス
    • カテエネポイントが毎月100pt貯まる
    • ガスプランにも対応

    ≫≫中部電力 for コミュファ光を見てみる

    コミュファ光の回線速度が遅いと感じた場合の対策

    光回線が遅くなる原因には、周囲の環境や機器に問題が生じている可能性があります。電波を遮る障害物やケーブル不具合など、さまざまな原因が考えられるでしょう。

    電波は目には映りませんが、Wi-Fiルーターを中心として円を描くように広がる仕組みです。電波の波が、スムーズに部屋中へと行き渡る環境がベストといえます。

    1.宅内の電波を安定化させるメッシュWi-Fiサービスを利用する

    コミュファ光 メッシュWi-Fi

    引用:コミュファ光

    コミュファ光から提供を受けられる「コミュファ光メッシュWi-Fi」を活用すると、家中のどこにいても電波が安定しやすくなります。

    電波メッシュWi-Fiとは、Wi-Fiの中継機の役割を果たす機器です。「つながりが悪いな」と感じる部屋や通路に設置することで、電波が届く範囲を広げられます。

    また、家の中を移動した際は、自動的にベストな機器に自動接続されます。スマホの移動とともに、突然つながりが不安定になるストレスも防げるでしょう。

    コミュファ光メッシュWi-Fi
    月額料金 880円/月
    その他 機器2台レンタル、追加1台あたり440円/月

    ※表内の価格は全て税込です。
    ※2021年11月現在

    ≫≫コミュファ光メッシュWi-Fiの詳細を確認する

    2.急に回線が不安定になったら通信機器やルーターを再起動する

    部屋の移動もなく、突然つながりが不安定になった場合、機器の再起動を試みましょう。スマホやPC、ルーターなどの精密機器は超時間使用するごとにキャッシュや熱が溜まり不安定な状態になるもの。人間に例えると「疲労の蓄積」が起こります。

    再起動を行うことで、溜まった不具合のもとをきれいリセットできるのです。
    特に、Wi-Fiにおいては接続される機器が増えると電波干渉が起こりやすくなり、速度低下を招きます。

    極端な熱をもっている場合は、少し時間を置いて覚ましてから電源をオンするとよいでしょう。

    3.不安定な状況が数日間続く場合はサポート窓口に問い合せる

    原因がどうしても不明な場合は、コミュファ光のサポート窓口に問い合わせることをおすすめします。
    例えば、次のようなケースでも不安定な場合は、自力での解決が難しい可能性があります。

    • ルーターが置いてある部屋での通信
    • 通信機器の種類を問わず不安定
    • 再起動してみても変化なし

    公式サイトでは、通信速度を向上させるためのサポートページも参考にできます。

    ≫≫通信速度を向上させるためのサポートページをチェックする

    また、光回線は大規模な通信障害が起こることもあります。コミュファ光では、リアルタイムな障害情報を、公式サイトで公開しています。原因が外にあるとわかれば安心できることもあるでしょう。

    コミュファ光を新規契約する手順!5つのステップで簡単申込

    コミュファ光の開通は、次の5つの進め方にて完了します。

    1. 新規契約の申込み
    2. 個人情報や契約内容の入力
    3. 開通工事日の取り決め
    4. 契約書類や通信機器の受け取り
    5. 開通工事と初期設定

    一連の手順が全て終わるまでの期間は、時期により異なります。また混み合っている場合は、思った以上に期間を要することも。Wi-Fiが使えない期間を発生させないためにも、早めのアクションがおすすめです。

    1.新規契約の申込ページへアクセスする

    新規契約 申し込みページ

    引用:コミュファ光
    申込みページは「戸建or集合住宅」で分かれている

    公式サイトへアクセスして表示される「お申込みをご検討中のお客さま」の項目を選択することからスタートします。

    最初に行うのは「自宅がコミュファ光に対応しているかどうか」の確認です。該当エリアに住んでいたとしても、住宅環境によっては申込み不可の可能性もあるためです。申込みの可否確認は、集合住宅か戸建てかを問わず行いましょう。

    ≫≫コミュファ光の申込み可否を確認する

    集合住宅タイプであれば、すでにマンション全体に光回線が通っていたり、設備の問題で最大100Mbpsの料金プランしか選択できなかったりと、個々の条件に応じて照合結果が表示されます。

    2.個人情報や希望プランを入力する

    自宅住所を入力したあとは、本格的な契約ステップへと進みます。名前や住所の個人情報のほかに、契約するプランを選択しましょう。

    申し込みフォーム

    引用:コミュファ光
    希望のプランを選択する

    サービス提供エリア

    引用:コミュファ光
    個別の住所を登録する

    サービス提供エリア フォーム

    引用:コミュファ光
    対応プランと利用開始までの目安期間が表示される

    コミュファ光の料金プランは「最大速度」に応じて種類が分かれています。「一度に家族みんながWi-Fiに接続するので、5Gbpsあれば快適」あるいは「ニュースサイトの閲覧程度は300Mbpsで十分」と、使い方にあわせて選択が可能です。

    また、インターネットの接続事業者であるプロバイダの決定もこのステップで行います。プロバイダはコミュファ光の「一体型」を選択すると、支払いをまとめられてシンプルです。

    3.担当者と工事日の調整する

    申込みが完了すると、後日スタッフから工事日を決めるために連絡があります。
    工事を行う日時は時期により変動し、近日中に予約できる場合や1ヶ月以上の期間が空く場合も。
    工事日は立ち会いが必要になるため、スケジュールが確実に空いている日を選択します。

    工事の時間は、およそ1~1時間30分で終わります。

    4.必要書類と通信機器を受け取る

    工事日を迎えるまでには、各種書類や機器がコミュファ光から郵送されます。

    • 登録内容通知書:マイページにアクセスするための登録IDが記された書類
    • ホームゲートウェイ:回線接続のための通信機器

    LANケーブルもホームゲートウェイに付属されます。また特徴としてコミュファ光は、別途ルーター機器の用意が不要な点がポイントです。レンタルするホームゲートウェイにルーター機能が備わっているため、独自で購入する必要はありません。

    5.工事の実施と通信機器の設定

    工事日は事前に設定した日時に行われます。当日の作業は、コミュファ光が派遣する専門スタッフが行います。開通工事には必ず契約者(もしくは家族でも可)の立ち会いが必要になるため、予定を空けておくようにしましょう。

    開通工事後には、自身で次の3つの作業を行います。

    • インターネット(Wi-Fi)の接続設定
    • メールソフト設定
    • セキュリティ設定

    公式サイトにて、それぞれ詳細な手順が掲載されています。

    ≫≫くわしい方法を公式サイトにて確認する

    コミュファ光を契約する際の注意点と解約トラブルを防ぐポイント

    快適なインターネット利用を楽しむためにも、使い方にピッタリのプラン選びや契約時に想定される注意点を把握しておくことが大切です。
    トラブルがないよう事前に確認しておきましょう。

    解約せず長期利用が基本!自分に合っているかどうかの見極めが大切

    コミュファ光の注意点として、解約した際に負担する費用が挙げられます。

    通常の解約金は、更新期間(契約満了月+2ヶ月)であれば不要です。しかし、光ネット撤去工事費(13,200円)が無条件で発生します。
    「13,200円÷利用期間」を毎月のコストと見立てると、コミュファ光を長く契約したほうがコスパがよくなるといえます。

    また、コミュファ光の特徴として「中部エリアに限定」との前提がありました。そのため、近年中に引っ越しや転勤の可能性がないことを確認しておきましょう。

    利用目的に合わせた回線プランを選択する

    コミュファ光の料金プランは、バリエーションが豊富にあります。それぞれのプランの違いは「通信スピード」にあり、速さに比例して料金が上下する仕組みです。

    戸建てタイプであれば5段階、集合住宅タイプであれば6段階からの選択を行います。

    コミュファ光メッシュWi-Fi
    戸建て/集合住宅 おすすめの使い方
    10GホームEX/10GマンションF EX オンラインゲームや動画を頻繁に利用する
    家族みんなで共有する
    5GホームEX/5GマンションF EX 家族で共有するけれど、費用負担を少し抑えたい
    1Gホーム/1GマンションF 動画視聴やテレワークなどを利用する
    300Mホーム/300MマンションF 動画視聴やオンラインゲームを単身で利用する
    100MマンションV/L 住宅環境により設定されるプラン、集合住宅に戸建てと同じ仕組み(各戸数分)を導入するため安定したスピード
    30Mホーム/30MマンションF テキスト中心のインターネット利用が中心で、最小限の利用をする

    上記のなかでも「1GB以上の料金プラン」がおすすめです。スマホからアクセスするWebコンテンツは、日々クオリティが向上しており、同時に多量なデータ容量を必要とするからです。 快適にインターネットを利用するためにも、1GB以上を推奨します

    ネット回線や機器設定に自信がない場合は安心サポートPlusを活用する

    コミュファ光 安心サポートPlus

    引用:コミュファ光|安定サポートPlus

    「光回線を開通したあと、スマホやパソコンとの繋げ方がわからない」というような、通信機器の知識に苦手意識をもつ人は、コミュファ光のオプション「安心サポートPlus(770~880円/月)」がおすすめです。
    インターネット全般に起こり得る、疑問やトラブルへのサポートを受けられます。

    安心サポートPlusの概要

    • 専門スタッフによる電話リモートでのサポート
    • セキュリティソフト「ウイルスバスタークラウド」の無料提供
    • 機器利用料(763円/月)が無料
    • 別サービスの「おまかせ訪問ダブルサポート」の割引

    「説明書にそってに進めても、うまくつながらない」と、思い通りに操作できないシーンもあるでしょう。安定サポートPlusは、悶々と悩む時間を削減して、サクッと問題解決できるサポートといえます。

    ≫≫安心サポートPlusの詳細を確認する

    申込前に事前相談を利用する

    光回線に関して初心者はわからない項目だらけであっても、コミュファ光ではさまざまな形式で「契約前の事前サポート」を実施しています。

    具体的には以下の方法です。

    • 住宅環境を登録した後のコールバック
    • フリーダイヤルでの電話問い合わせ
    • 資料請求
    • 家電量販店を中心とした対面相談
    • 専用チャットLINE

    また、事前に名前や住所を入力した後に行われる「コールバック」では、契約について具体的な内容を確認できるためおすすめです。光回線では住宅環境により「契約できる・できない、どのプランが当てはまるか」などが決まります。先に現在の情報を伝えておくと、電話のやり取りがスムーズになるでしょう。

    ≫≫コミュファ光に事前相談を行う

    コミュファ光の利用でよくある質問

    コミュファ光に申込みに際して「よくある疑問・不安」をピックアップしました。契約を検討している場合には、ぜひ参考にしてみてください。

    Q.コミュファ光の回線速度は本当に速い?

    コミュファ光 通信品質

    コミュファ光は独自の光回線のため混雑しにくい

    A コミュファ光は、独自回線を利用しているため安定した通信環境が手に入りやすいといえます。コミュファ光は「中部地方限定の光回線」であり、全国からみても利用者自体が少ない傾向にあるため、回線が混雑しにくいことが理由です。

    利用できる人が限定されたり、エリア外への引っ越時に解約する必要があったりと、デメリットに見える側面がメリットになるのです。
    また、必要に応じて最大10Gbpsのプランまで選べるため、大人数での同時接続でもサクサクとつながるでしょう。

    Q.コミュファ光はどのようなオプションを利用できる?

    A 以下にコミュファ光を便利に使うためのオプション一覧をまとめました。無理に付ける必要はなく、取り外しも自由にできます。

    コミュファ光|オプション一覧
    Netflixパック/料金プランに準ずる 動画サブスクリプション「Netflix」の利用がパックになったお得プラン
    コミュファ光メッシュWi-Fi/月額880円 中継機の設置により家の中のWi-Fi電波を安定させる
    コミュファ光ゲーミングカスタム/月額770円
  • オンラインゲームを行う人のカスタムオプション
  • 遅延やラグを発生させないために優先的に回線を使用できる
  • 安心サポートPlus/月額770円 設定やトラブル時にさまざまな方法でサポートを受けられる
    おまかせ訪問ダブルサポート/サポート内容により費用が異なる 専門スタッフによる自宅訪問にて、対面式サポートを受けられる

    その他、ひかり電話やひかりテレビなどのパック料金も存在します。お好みのオプションを自由に付けられるのもコミュファ光の特徴です。

    ≫≫コミュファ光のオプションをくわしく見る

    Q.コミュファ光テレビとは?

    コミュファ光テレビ

    引用:コミュファ光

    A コミュファ光テレビの特徴は「アンテナ不要の光ファイバー経由のため、乱れづらい映像を楽しめる」にあります。

    戸建てタイプ専用ではありますが、ネットや電話とセットにしておくと、コミュファ光の料金プランが安くなる仕組みです。
    家にあるテレビが何台であっても、追加料金なく利用できる点もポイント。

    話題の4K・8K放送も視聴できます。スポーツや自然を映したドキュメンタリーが、これまでに体験したことのない臨場感に変わるでしょう。

    ≫≫コミュファ光TVでダイナミックな映像を体感する

    Q.コミュファ光はお得なキャンペーンを利用できる?

    A コミュファ光はキャンペーンも豊富にあり、申込みに際しての費用負担を0円にできます。キャンペーン一覧にはありませんが、新規契約時における工事費用も発生しません。

    ※タップすると各キャンペーンへジャンプします。

    コミュファ光|キャンペーン一覧
    乗りかえサポートキャンペーン2 他社の光回線から乗りかえを条件に、解約金や設備撤去費用を全額負担する
    キャッシュバック還元キャンペーン 「乗りかえサポートキャンペーン2」の特典に加え、契約内容によって変わるキャッシュバックの増額する
    初期費用無料キャンペーン 新規契約にかかる費用(事務手数料・光電話・光テレビ工事費)を無料とする
    コミュファ光スタート割 コミュファ光を2年間の自動更新制にて契約することで、月額料金が割引となる
    ※基本的にコミュファ光を契約する際に「コミュファ光スタート割」を付ける

    ※2021年12月現在

    また、コミュファ光の正規代理店においては独自キャンペーンを利用できます。具体的には、公式サイトの内容に加えて、現金キャッシュバックやゲーム機器のプレゼントなどがあります。特典の条件は各代理店によりさまざま。自分が希望するキャンペーンを行なっている代理店を比較検討してもよいでしょう。

    Q.回線工事中にルーターをレンタルできる?

    A コミュファ光の公式サイトからは、ルーターレンタルを行っていません

    しかしコミュファ光の正規代理店によっては、契約特典のひとつに「無料のモバイルルーターのレンタル」を用意しています。レンタル代や契約代は一切不要が基本です。
    「開通までにインターネットをたくさん利用する」という事情がある場合は、該当する代理店からの契約を検討してみてください。

    Q.他社からの乗りかえで解約金を負担してくれる?

    コミュファ光 乗り換えサポート

    引用:コミュファ光

    A 他社の光回線からコミュファ光へ乗りかえの際は、解約金をはじめとする費用を全額負担してくれます。
    2021年12月現在「乗りかえサポートキャンペーン2」を行なっており、下記の条件をもとに費用負担が0になります。

    乗りかえサポートキャンペーン2
    キャンペーン内容 他社の光回線における解約金や撤去工事費に相当する額をキャッシュバック
    キャッシュバック額
  • 上限額なし(解約に際して発生した費用を上限とする)
  • 現金もしくはPontaポイントのいずれかを選択
  • 必要なもの 他社解約金明細書のコピー

    解約金が大きな負担になり、乗りかえに踏み出せない状況に当てはまる人には、うれしいキャンペーンです。

    ≫≫乗りかえサポートキャンペーン2の詳細をチェックする

    Q.引越ししたい場合の手続き方法は

    引っ越し 手続き

    引っ越しはなるべく早めに上記の工程を進める。

    最初に行うべきは「移転手続き」です。引っ越し先が、コミュファ光の提供エリア内であれば継続して利用できます。

    大まかな流れは次のとおり。

    1. 移転先のエリアでコミュファ光が使えるかを確認
    2. コミュファ光へ引っ越しの連絡
    3. 現住所でコミュファ光設備の撤去工事
    4. 移転先での開通工事

    ポイントは「引っ越しが決まったら、1日でも早くコミュファ光へ連絡する」です。申込みから引っ越しまでには、1ヶ月ほどを要するからです。

    加えて「引越し・建替え特典」を利用すると、移転に伴う工事費用のほとんどが無料(もしくは減額)です。ただし、特典利用の条件として「移転先で2年以上コミュファ光を利用する」とされています。

    費用負担を減らす方法はある? コミュファ光は回線速度と月額料金が魅力!お得なキャンペーンも便利

    該当する中部エリアに住んでいる人は、独自回線で安定したインターネット利用を期待できるコミュファ光がおすすめです。

    コミュファ光は独自回線をもち、多くの光回線事業者が使うNTT回線を利用していません。そのため、一度に多くの人が利用する夜間帯や休日でも、速度低下を起こしにくいのです。

    • ロード時間を限りなく減らしてYouTubeを再生したい
    • タイムラグを起こさずアクションゲームでベストな成績を出したい
    • 同じリビングにいる家族がWi-Fiに接続しても安定させたい

    コミュファ光であれば、Webページの表示や動画再生、アプリの立ち上げでストレスが少なく、スマホやPCをより便利に活用できるでしょう。

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